Richtlinie zur Zahlungssicherheit

Zahlungssicherheitsrichtlinie

Sichere Zahlung · Geschützter Checkout

Zuletzt aktualisiert: 23. August 2026

1. Verpflichtung zur sicheren Zahlung

Bei AELVENA verstehen wir die Bedeutung der Zahlungssicherheit und des Datenschutzes unserer Kunden.

Wir haben uns dazu verpflichtet, jedem Kunden ein sicheres, geschütztes und zuverlässiges Zahlungserlebnis zu bieten.

Um Ihre persönlichen Daten und Zahlungsinformationen zu schützen, verwendet AELVENA das sichere Checkout-System von Shopify und vertrauenswürdige Zahlungsabwicklungsdienste.

Ihre Zahlungssicherheit und Ihr Datenschutz haben während des gesamten Kaufvorgangs für uns oberste Priorität.

2. Akzeptierte Zahlungsmethoden

AELVENA akzeptiert derzeit die folgenden Zahlungsmethoden:

· PayPal

· American Express (sofern verfügbar)

Die verfügbaren Zahlungsmethoden können je nach Folgendem variieren:

· Ihrem Standort;

· Verfügbarkeit des Checkouts;

· Anforderungen des Zahlungsanbieters.

Alle verfügbaren Zahlungsoptionen werden während des Checkouts angezeigt, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.

3. Schutz durch sicheren Checkout

AELVENA verwendet die sichere Checkout-Umgebung von Shopify, um die Kundendaten während des Zahlungsvorgangs zu schützen.

Unser Checkout-System ist darauf ausgelegt, Folgendes zu gewährleisten:

· Sichere Übertragung von Zahlungsinformationen;

· Schutz der persönlichen Kundendaten;

· Zuverlässige Zahlungsabwicklung.

Zahlungsinformationen werden sicher vom jeweiligen Zahlungsanbieter verarbeitet.

4. Keine Speicherung vollständiger Zahlungsinformationen

AELVENA sammelt, speichert oder verarbeitet Ihre vollständigen Zahlungsinformationen nicht direkt.

Wir speichern nicht:

· Vollständige Zahlungskartennummern;

· Bankverbindungen;

· Zahlungspasswörter;

· Andere sensible Zahlungsinformationen.

Ihre Zahlungsinformationen werden sicher vom jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet.

5. Sicherheit von PayPal-Zahlungen

Wenn Sie PayPal als Zahlungsmethode wählen:

· Werden Ihre Finanzinformationen nicht direkt an AELVENA weitergegeben;

· Wird Ihre Zahlung über das sichere Zahlungssystem von PayPal abgewickelt;

· PayPal setzt Sicherheitstechnologien und Transaktionsüberwachungsmaßnahmen ein, um Zahlungsinformationen zu schützen.

Für berechtigte Transaktionen kann je nach den geltenden Bedingungen und Bestimmungen von PayPal der Käuferschutz von PayPal gelten.

6. Sicherheit von American-Express-Zahlungen

Wenn American Express als Zahlungsmethode beim Checkout verfügbar ist:

· Werden Ihre Zahlungsinformationen sicher über das Zahlungssystem verarbeitet;

· AELVENA speichert Ihre American-Express-Kartendaten nicht;

· Die Zahlungsautorisierung und Transaktionsprüfung werden vom Zahlungsanbieter durchgeführt.

7. Zahlungsprüfung & Betrugsprävention

Um Kunden zu schützen und unbefugte Transaktionen zu verhindern, kann für einige Zahlungen eine zusätzliche Verifizierung erforderlich sein.

Verifizierungsverfahren können Folgendes umfassen:

· Bestätigung durch den Zahlungsanbieter;

· Bankautorisierung;

· Zusätzliche Sicherheitsprüfungen.

Diese Maßnahmen tragen dazu bei, die Transaktionssicherheit zu verbessern und sowohl Kunden als auch Händler zu schützen.

8. Zahlungsprobleme

Wenn Ihre Zahlung nicht abgeschlossen werden kann, überprüfen Sie bitte Folgendes:

· Sind Ihre Zahlungsinformationen korrekt;

· Ist Ihr PayPal-Konto verfügbar;

· Ist die Zahlung mit American Express beim Checkout verfügbar;

· Hat Ihr Zahlungsanbieter die Transaktion nicht eingeschränkt.

Sie können auch Folgendes versuchen:

· Verwenden Sie einen anderen Browser;

· Verwenden Sie ein anderes Gerät;

· Kontaktieren Sie Ihren Zahlungsanbieter für Unterstützung.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den Kundensupport von AELVENA.

9. Bestellbestätigung nach der Zahlung

Nach erfolgreicher Zahlung sendet AELVENA eine Bestellbestätigungs-E-Mail mit Folgendem:

· Bestellnummer;

· Produktinformationen;

· Bestelldetails.

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail-Adresse korrekt ist, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Wenn Sie Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail innerhalb von 24 Stunden nicht erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam- oder Junk-Ordner oder kontaktieren Sie uns für Unterstützung.